Hubungi Kami
Kami siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim support kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengecek status pesanan saya?
Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pesanan setelah pembayaran berhasil. Gunakan nomor tersebut untuk menghubungi customer service kami.
Berapa lama proses pengiriman setelah pembayaran?
Untuk produk digital, link download dan lisensi akan dikirimkan dalam waktu maksimal 24 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Apakah produk yang dijual asli dan bergaransi?
Ya, semua produk yang kami jual adalah lisensi resmi dari publisher asli dan dilengkapi dengan garansi sesuai ketentuan masing-masing produk.
Bagaimana jika saya mengalami masalah saat instalasi?
Hubungi admin kami di [email protected]. Kami akan membantu proses instalasi dan troubleshooting.
Apakah bisa refund jika produk tidak sesuai?
Ya, kami memiliki kebijakan refund yang fair. Silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana untuk detail lengkap.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima transfer bank, e-wallet (Dana, OVO, GoPay, ShopeePay), QRIS, dan PayPal untuk kemudahan transaksi Anda.
Jam Operasional & Response Time
Jam Operasional
Senin - Sabtu: 09:00 - 18:00 WIB
Minggu: Tutup
Diluar jam operasional, pesan akan dibalas pada hari kerja berikutnya.
Response Time
General Support: ≤ 24 jam
Technical Support: ≤ 4 jam
Refund Inquiry: ≤ 72 jam
Partnership: ≤ 6 hari
Waktu dihitung pada hari kerja.
Komitmen Layanan
✓ Respon profesional dan ramah
✓ Solusi yang cepat dan tepat
✓ Follow-up hingga masalah selesai
✓ Kepuasan pelanggan prioritas utama